Algemene Voorwaarden – De Kwispelkrant

1. Algemeen

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van De Kwispelkrant.

  2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

  3. De Kwispelkrant behoudt zich het recht voor de voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

2. Producten

  1. De Kwispelkrant verkoopt natuurlijke diervoeding en -snacks.

  2. Omdat het om natuurproducten gaat, kunnen kleur, vorm, geur en afmeting per product en per levering verschillen.

  3. Afbeeldingen en productomschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen afwijken van het geleverde product.

3. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

  3. Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat verzending plaatsvindt.

4. Levering

  1. De Kwispelkrant streeft ernaar bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verzenden, mits op voorraad.

  2. Levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

  3. Levering vindt plaats via een door De Kwispelkrant gekozen vervoerder.

  4. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering.

5. Verzendadres

  1. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

  2. De Kwispelkrant is niet aansprakelijk voor vertragingen of extra kosten als gevolg van een onjuist opgegeven adres.

6. Niet-thuis bij levering

  1. Indien de klant niet aanwezig is, handelt de vervoerder volgens zijn eigen bezorgvoorwaarden (bijvoorbeeld levering bij buren of afhaalpunt).

  2. Niet opgehaalde pakketten komen voor rekening van de klant.

7. Retourneren & herroepingsrecht

  1. In verband met hygiëne en voedselveiligheid kunnen geopende verpakkingen van diervoeding en snacks niet worden geretourneerd.

  2. Ongeopende en ongebruikte producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits in originele staat.

  3. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van De Kwispelkrant.

  4. Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

8. Klachten

  1. Controleer de bestelling direct na ontvangst.

  2. Klachten over beschadigde of verkeerd geleverde producten dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden, bij voorkeur met foto’s.

  3. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail.

9. Gebruik & aansprakelijkheid

  1. Alle producten van De Kwispelkrant zijn bedoeld als aanvulling op de dagelijkse voeding.

  2. De Kwispelkrant is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van producten.

  3. Resultaten kunnen per hond verschillen.

10. Kauwsnack disclaimer

  1. Kauwsnacks dienen altijd onder toezicht te worden gegeven.

  2. Zorg ervoor dat de snack past bij de grootte, leeftijd en kauwervaring van de hond.

  3. Verwijder de snack wanneer deze te klein wordt om doorslikgevaar te voorkomen.

  4. De Kwispelkrant is niet aansprakelijk voor incidenten bij onjuist gebruik of onvoldoende toezicht.

11. Overmacht

  1. De Kwispelkrant is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht.

  2. Onder overmacht wordt verstaan: weersomstandigheden, transportproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen of storingen bij vervoerders.